Rückerstattungsrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: 1. Juni 2026
Vielen Dank, dass Sie sich für enes.av.tr (die „Website“) entschieden haben, die von Hacı Faruk Enes („wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben und gehalten wird.
Da unsere Website immaterielle, digitale Güter, automatisierte Softwarewerkzeuge, API-Zugänge und sofortige Abonnementvorteile (zusammen die „Dienstleistungen“) bereitstellt, wenden wir eine strikte Rückerstattungspolitik an, um die Systemintegrität zu wahren und digitale Ausbeutung zu verhindern. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf auf der Website tätigen.
1. Strenges Rückerstattungsverbot
Sofern in dieser Rückerstattungspolitik nicht ausdrücklich anders geregelt oder nach geltendem Verbraucherschutzrecht zwingend vorgeschrieben, sämtliche Finanztransaktionen, Softwarekäufe, Abonnementgebühren und API-Gutschriften, die an Hacı Faruk Enes geleistet werden, sind endgültig und strikt nicht erstattungsfähig.
Mit dem Erwerb, dem Abschluss eines Abonnements oder dem Zugriff auf unsere Dienstleistungen erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Sie auf jegliches Recht auf Rückerstattung, Rückbuchung oder Beanstandung der gezahlten Gebühren verzichten.
2. Sofortiger Verbrauch digitaler Güter
Wenn Sie auf enes.av.tr einen Abonnementplan oder ein Zugangspaket erwerben, werden die Analysedaten, Rechenleistung und Bot-Infrastruktur sofort Ihrem Konto zugewiesen und bereitgestellt. Da diese digitale Lieferung nicht rückgängig gemacht, zurückgegeben oder „entkonsumiert“ werden kann, bieten wir keine Testzeiträume oder Teilrückerstattungen für ungenutzte Teile eines Abrechnungszeitraums an.
3. Kündigung von Abonnements
Sie können Ihr wiederkehrendes Abonnement jederzeit über Ihr Kontrollpanel oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.
Wirkung der Kündigung: Nach der Kündigung haben Sie bis zum Ende Ihres aktuellen, aktiven Abrechnungszeitraums weiterhin vollen Zugriff auf die kostenpflichtige Stufe der Dienstleistungen.
Keine anteilige Rückerstattung: Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen oder Gutschriften für Abonnements, die während eines monatlichen, vierteljährlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
4. Technische Störungen und Ausfallzeiten
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit und einen unterbrechungsfreien Systemzugang. Da unsere automatisierten Werkzeuge jedoch auf komplexen Serverclustern, Internetnetzwerken und Dateninfrastrukturen Dritter beruhen, können vorübergehende Dienstunterbrechungen, Softwarefehler oder Serverausfälle auftreten.
Sie stimmen ausdrücklich zu, dass technische Störungen, vorübergehende Systemwartungen, API-Verzögerungen oder Dienstunterbrechungen keinen Anspruch auf eine Geldrückerstattung oder Gutschrift begründen. Im Falle eines länger andauernden, kritischen Systemausfalls, der unmittelbar durch unsere Infrastruktur verursacht wurde, liegt die Gewährung einer Entschädigung oder eines verlängerten Zugangszeitraums ausschließlich in unserem freien Ermessen.
5. Kontosperrung und Verstöße
Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website und zu den Dienstleistungen unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung zu sperren, zu kündigen oder einzuschränken, wenn wir verdächtige Aktivitäten, unbefugtes Datenscraping, Reverse Engineering oder einen unmittelbaren Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen feststellen.
Wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien gesperrt oder gekündigt wird, verlieren Sie vollständig jede verbleibende Abonnementzeit, Kontogutschriften oder API-Guthaben. Hacı Faruk Enes ist unter diesen Umständen nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder finanzielle Entschädigung zu leisten.
6. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Wir betrachten unbefugte Rückbuchungen und unbegründete Zahlungsstreitigkeiten als Finanzbetrug. Wenn Sie ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Kanal eine Rückbuchung oder eine Streitigkeit bei Ihrer Kreditkartengesellschaft, Ihrer Bank oder einem Zahlungsdienstleister Dritter (z. B. Stripe, PayPal) einleiten, behalten wir uns das Recht vor:
Ihr Benutzerkonto dauerhaft zu sperren und Ihre IP-Adresse auf eine schwarze Liste zu setzen.
Die betrügerische Streitigkeit internationalen Kredit- und Risikoüberwachungsdatenbanken zu melden.
Angemessene Verwaltungs- und Anwaltskosten geltend zu machen, die bei der Beilegung der Streitigkeit entstanden sind.
7. Kontakt & Support
Sollten Sie Abrechnungsunregelmäßigkeiten, Doppelbelastungen oder echte Zahlungsfehler feststellen, setzen Sie sich bitte innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Transaktion mit uns in Verbindung, damit wir den Sachverhalt prüfen und manuell beheben können:
Unternehmensinhaber: Hacı Faruk Enes
Website: enes.av.tr
Support-E-Mail: [email protected]