Política de Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026
Gracias por elegir enes.av.tr (el "Sitio"), propiedad y operado por Hacı Faruk Enes ("nosotros", "nos" o "nuestro").
Debido a que nuestro Sitio proporciona bienes digitales intangibles, herramientas de software automatizadas, acceso a API y privilegios de suscripción inmediatos (conjuntamente, los "Servicios"), aplicamos una política de reembolso estricta para mantener la integridad del sistema y evitar la explotación digital. Lea atentamente esta política antes de realizar cualquier compra en el Sitio.
1. Política estricta de no reembolso
Salvo que se disponga expresamente en esta Política de Reembolso o que sea obligatorio en virtud de las leyes aplicables de protección al consumidor, todas las transacciones financieras, compras de software, tarifas de suscripción y asignaciones de crédito de API realizadas a Hacı Faruk Enes son completamente definitivas y estrictamente no reembolsables.
Al comprar, suscribirse o acceder a nuestros Servicios, usted reconoce y acepta expresamente que renuncia a cualquier derecho a reclamar un reembolso, contracargo o impugnación respecto de las tarifas pagadas.
2. Consumo inmediato de bienes digitales
Cuando adquiere un plan de suscripción o un paquete de acceso en enes.av.tr, los datos analíticos, la potencia informática y la infraestructura de bots se asignan y entregan a su cuenta de forma instantánea. Debido a que esta entrega digital no puede revertirse, devolverse ni "desconsumirse", no ofrecemos períodos de prueba ni reembolsos parciales por las porciones no utilizadas de un ciclo de facturación.
3. Cancelaciones de suscripciones
Puede cancelar su suscripción recurrente en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o contactando al soporte.
Efecto de la cancelación: Tras la cancelación, continuará teniendo acceso completo al nivel de pago de los Servicios hasta el final de su período de facturación activo vigente.
Sin prorrateo: No otorgamos reembolsos ni créditos prorrateados por suscripciones canceladas a mitad de un ciclo de facturación mensual, trimestral o anual.
4. Anomalías técnicas y tiempo de inactividad
Nos esforzamos por proporcionar un acceso al sistema altamente disponible e ininterrumpido. Sin embargo, debido a que nuestras herramientas automatizadas dependen de complejos clústeres de servidores, redes de Internet e infraestructuras de datos de terceros, pueden ocurrir interrupciones temporales del servicio, errores de software o tiempo de inactividad del servidor.
Usted acepta expresamente que las anomalías técnicas, el mantenimiento temporal del sistema, la latencia de la API o las interrupciones del servicio no le otorgan derecho a un reembolso monetario ni a un crédito. En caso de una falla crítica prolongada del sistema causada directamente por nuestra infraestructura, cualquier compensación o período de acceso extendido se otorgará únicamente a nuestra entera discreción.
5. Suspensión de cuenta e infracciones
Nos reservamos el derecho de suspender, terminar o restringir su acceso al Sitio y a los Servicios de inmediato, sin previo aviso, si detectamos cualquier actividad sospechosa, extracción de datos no autorizada, ingeniería inversa o una infracción directa de nuestros Términos de Servicio.
Si su cuenta es suspendida o terminada debido a una infracción de nuestras políticas, perderá por completo cualquier tiempo de suscripción restante, créditos de cuenta o saldos de API. Hacı Faruk Enes no está obligado a emitir un reembolso ni una compensación monetaria en estas circunstancias.
6. Contracargos y disputas de pago
Consideramos los contracargos no autorizados y las disputas de pago injustificadas como fraude financiero. Si inicia un contracargo o una disputa con su compañía de tarjeta de crédito, banco o procesador de pagos externo (por ejemplo, Stripe, PayPal) sin contactar primero a nuestro canal de soporte, nos reservamos el derecho de:
Prohibir permanentemente su cuenta de usuario e incluir su dirección IP en una lista negra.
Reportar la disputa fraudulenta a bases de datos internacionales de monitoreo de crédito y riesgo.
Reclamar los gastos administrativos y legales razonables incurridos durante la resolución de la disputa.
7. Contáctenos y Soporte
Si experimenta alguna discrepancia en la facturación, doble cobro o errores de pago genuinos, comuníquese con nosotros dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la transacción para que podamos investigar y resolver el problema manualmente:
Empresa propietaria: Hacı Faruk Enes
Sitio web: enes.av.tr
Correo electrónico de soporte: [email protected]