Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : 1er juin 2026
Nous vous remercions d’avoir choisi enes.av.tr (le « Site »), détenu et exploité par Hacı Faruk Enes (« nous », « notre » ou « nos »).
Notre Site fournissant des biens numériques incorporels, des outils logiciels automatisés, un accès par API et des privilèges d’abonnement immédiats (collectivement, les « Services »), nous appliquons une politique de remboursement stricte afin de préserver l’intégrité du système et d’empêcher toute exploitation numérique. Veuillez lire attentivement la présente politique avant d’effectuer tout achat sur le Site.
1. Politique stricte de non-remboursement
Sauf disposition expresse contraire prévue dans la présente politique de remboursement ou obligation impérative découlant des lois applicables en matière de protection des consommateurs, toutes les transactions financières, les achats de logiciels, les frais d’abonnement et les allocations de crédits API effectués au profit de Hacı Faruk Enes sont définitifs et strictement non remboursables.
En achetant, en vous abonnant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez et acceptez expressément que vous renoncez à tout droit de demander un remboursement, une contrepassation ou une contestation concernant les frais payés.
2. Consommation immédiate des biens numériques
Lorsque vous achetez un plan d’abonnement ou un pack d’accès sur enes.av.tr, les données analytiques, la puissance de calcul et l’infrastructure de robots sont allouées et livrées instantanément sur votre compte. Cette livraison numérique ne pouvant être annulée, retournée ou « dé-consommée », nous n’offrons ni période d’essai ni remboursement partiel pour les portions inutilisées d’un cycle de facturation.
3. Résiliation d’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement reconductible à tout moment depuis votre tableau de bord ou en contactant le support.
Effet de la résiliation : Après résiliation, vous continuerez à bénéficier d’un accès complet au niveau payant des Services jusqu’à la fin de votre période de facturation active en cours.
Absence de prorata : Nous n’accordons ni remboursement ni crédit au prorata pour les abonnements résiliés en cours de cycle de facturation mensuel, trimestriel ou annuel.
4. Anomalies techniques et indisponibilités
Nous nous efforçons de fournir un accès hautement disponible et ininterrompu au système. Cependant, nos outils automatisés dépendant de clusters de serveurs complexes, de réseaux internet et d’infrastructures de données tierces, des interruptions temporaires de service, des bogues logiciels ou des indisponibilités de serveur peuvent survenir.
Vous acceptez expressément que les anomalies techniques, les maintenances système temporaires, les latences d’API ou les interruptions de service ne vous ouvrent aucun droit à un remboursement ou à un crédit financier. En cas de défaillance critique prolongée du système directement imputable à notre infrastructure, toute compensation ou prolongation de la période d’accès sera accordée à notre seule discrétion absolue.
5. Suspension de compte et violations
Nous nous réservons le droit de suspendre, résilier ou restreindre votre accès au Site et aux Services immédiatement, sans préavis, si nous détectons une activité suspecte, un extraction non autorisée de données, une rétro-ingénierie ou une violation directe de nos Conditions d’utilisation.
Si votre compte est suspendu ou résilié en raison d’une violation de nos politiques, vous perdez irrévocablement tout temps d’abonnement restant, crédits de compte ou soldes API. Hacı Faruk Enes n’est en aucun cas tenu d’accorder un remboursement ou une compensation financière dans ces circonstances.
6. Contrepassations et contestations de paiement
Nous considérons les contrepassations non autorisées et les contestations de paiement injustifiées comme une fraude financière. Si vous engagez une contrepassation ou une contestation auprès de votre société de carte de crédit, de votre banque ou d’un processeur de paiement tiers (ex. : Stripe, PayPal) sans avoir préalablement contacté notre service support, nous nous réservons le droit de :
Bannir définitivement votre compte utilisateur et mettre votre adresse IP sur liste noire.
Signaler la contestation frauduleuse aux bases de données internationales de surveillance du crédit et des risques.
Réclamer les frais administratifs et juridiques raisonnables engagés pour résoudre la contestation.
7. Nous contacter & assistance
Si vous constatez une quelconque divergence de facturation, un double prélèvement ou une erreur de paiement avérée, veuillez nous contacter dans les quarante-huit (48) heures suivant la transaction afin que nous puissions enquêter et résoudre manuellement le problème :
Société propriétaire : Hacı Faruk Enes
Site web : enes.av.tr
Courriel d’assistance : [email protected]