سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 1 يونيو 2026

نشكرك على اختيارك موقع enes.av.tr ("الموقع")، المملوك والمدار من قبل السيد/ حاجي فاروق أنس ("نحن" أو "إيانا" أو "خاصتنا").

نظراً لأن موقعنا يوفر سلعاً رقمية غير ملموسة، وأدوات برمجية آلية، وإمكانية الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (API)، وامتيازات اشتراك فورية (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات")، فإننا نطبق سياسة رد أموال صارمة للحفاظ على سلامة النظام ومنع الاستغلال الرقمي. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء على الموقع.

1. سياسة عدم رد الأموال المطلقة

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في سياسة رد الأموال هذه أو ما يفرضه القانون الواجب التطبيق بشأن حماية المستهلك، فإن جميع المعاملات المالية، وعمليات شراء البرامج، ورسوم الاشتراكات، ورصيد واجهات برمجة التطبيقات (API) المدفوعة لصالح السيد/ حاجي فاروق أنس تعتبر نهائية تماماً وغير قابلة لرد الأموال بشكل مطلق.

بشرائك أو اشتراكك أو وصولك إلى خدماتنا، فإنك تقر وتوافق صراحةً على تنازلك عن أي حق في المطالبة باسترداد الأموال، أو إعادة المبالغ المدفوعة (Chargeback)، أو الاعتراض على الرسوم المدفوعة.

2. الاستهلاك الفوري للسلع الرقمية

عند شرائك لخطة اشتراك أو حزمة وصول على موقع enes.av.tr، يتم تخصيص وتقديم البيانات التحليلية، والقدرة الحاسوبية، والبنية التحتية للروبوتات إلى حسابك بشكل فوري. ونظراً لأن هذا التسليم الرقمي لا يمكن عكسه أو إعادته أو "إلغاء استهلاكه"، فإننا لا نقدم فترات تجربة أو ردود أموال جزئية عن الأجزاء غير المستخدمة من دورة الفوترة.

3. إلغاء الاشتراكات

يمكنك إلغاء اشتراكك الدوري في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم.

• أثر الإلغاء: عند الإلغاء، ستستمر في التمتع بالوصول الكامل إلى المستوى المدفوع من الخدمات حتى نهاية دورة الفوترة النشطة الحالية الخاصة بك.

• لا ردود أموال نسبية: نحن لا نقدم ردود أموال نسبية أو أرصدة تعويضية عن الاشتراكات الملغاة في منتصف دورة فوترة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية.

4. الأعطال الفنية وتوقف الخدمة

نسعى جاهدين لتوفير وصول عالي التوافر ودون انقطاع إلى النظام. ومع ذلك، ونظراً لاعتماد أدواتنا الآلية على مجموعات خوادم معقدة وشبكات إنترنت وبنى تحتية للبيانات تابعة لأطراف ثالثة، فقد تحدث انقطاعات مؤقتة في الخدمة أو أخطاء برمجية أو توقف مؤقت للخوادم.

أنت توافق صراحةً على أن الأعطال الفنية، أو الصيانة الدورية للنظام، أو بطء واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو انقطاعات الخدمة لا تخولك الحق في استرداد نقدي أو رصيد تعويضي. في حال حدوث عطل نظامي جسيم ومطول ناجم بشكل مباشر عن بنيتنا التحتية، فإن أي تعويض أو تمديد لفترة الوصول سيتم منحه وفقاً لتقديرنا المطلق وحده.

5. تعليق الحساب والمخالفات

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أو تقييد وصولك إلى الموقع والخدمات فوراً، دون إشعار مسبق، إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه، أو استخراج غير مصرح به للبيانات، أو هندسة عكسية، أو انتهاك مباشر لشروط الخدمة الخاصة بنا.

إذا تم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب انتهاك سياساتنا، فسوف تفقد بالكامل أي وقت اشتراك متبقي، أو أرصدة حساب، أو أرصدة واجهات برمجة التطبيقات (API). السيد/ حاجي فاروق أنس غير ملزم بإصدار رد أموال أو تعويض نقدي في هذه الظروف.

6. إعادة المبالغ المدفوعة (Chargebacks) والنزاعات المتعلقة بالدفع

نحن نعتبر عمليات إعادة المبالغ المدفوعة غير المصرح بها والنزاعات غير المبررة بشأن الدفع بمثابة احتيال مالي. إذا قمت ببدء عملية إعادة مبالغ مدفوعة أو نزاع مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو البنك، أو معالج الدفع الخارجي (مثلاً: Stripe، PayPal) دون الاتصال بقناة الدعم الخاصة بنا أولاً، فإننا نحتفظ بالحق في:

• حظر حساب المستخدم الخاص بك بشكل دائم وإدراج عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء.

• الإبلاغ عن النزاع الاحتيالي إلى قواعد بيانات الائتمان ومراقبة المخاطر الدولية.

• المطالبة بالرسوم الإدارية والقانونية المعقولة التي تكبدناها أثناء حل النزاع.

7. اتصل بنا والدعم الفني

إذا واجهت أي تناقضات في الفوترة، أو فرض رسوم مزدوجة، أو أخطاء حقيقية في الدفع، فيرجى التواصل معنا خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من إتمام المعاملة حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة وحلها يدوياً:

• الشركة المالكة: السيد/ حاجي فاروق أنس

• الموقع الإلكتروني: enes.av.tr

• البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]